Markedsordboken
crm-system
nounEnglishbusinesssoftwarecustomer managementsalesmarketingtechnology
Uttale: /ˌsiːɑːrˈɛm ˈsɪstəm/
Definisjon
Hva er crm-system?
En programvareplattform designet for å administrere en bedrifts interaksjoner og relasjoner med nåværende og potensielle kunder, og som legger til rette for salg, markedsføring, kundeservice og støtte.
Hvordan brukes crm-system?
The sales team uses the crm-system to track leads and customer interactions; Implementing a crm-system improved our customer service efficiency; Many companies rely on crm-systems to analyze customer data and personalize marketing campaigns.
Etymologi og opprinnelse
The term 'CRM' is an acronym derived from 'Customer Relationship Management,' which originated in the 1990s as businesses sought to systematize and automate customer interactions. The suffix 'system' denotes an organized set of components working together.
Synonymer
- customer relationship management system
- CRM software
- client management system
Antonymer
- manual customer management
- paper-based system
Relasjoner
Ingen relasjoner registrert ennå.
Vanlige spørsmål om crm-system
Hvilke funksjoner kan et crm-system støtte i en bedrift?
Et crm-system legger til rette for salg, markedsføring, kundeservice og støtte.
Hvordan kan et crm-system forbedre kundeservice?
Implementering av et crm-system kan forbedre effektiviteten i kundeservice.
På hvilke måter kan salgsteam bruke et crm-system?
Salgsteamet bruker crm-systemet til å spore leads og kundekontakter.